About this role
Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.
As suas principais responsabilidades são:
Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotelAssistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel. Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.
Requirements
O que Procuramos
As suas qualificações incluem:
Escolaridade: 12º ano ou similarExperiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividadeForte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário.Benefits
O que oferecemos:
Salário acima da médiaSeguro de SaúdeSeguro de VidaEstadias gratuitas em hotéis da CompanhiaDesenvolvimento profissional continuoOutros benefícios atrativos na companhia Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno