About this role
Importante empresa requiere Técnico/a o Tecnólogo/a en Administración, Negocios, Economía, Finanzas, Ingeniería o carreras afines, con experiencia deseable de doce (12) meses relacionada con el cargo, reconociendo trayectoria formal y/o informal verificable. La persona seleccionada será responsable de atender y gestionar requerimientos de clientes a través de canales telefónicos y digitales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio. Dentro de sus funciones principales se encuentran gestionar y hacer seguimiento a PQRS, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), registrar y controlar los casos en herramientas CRM y apoyar el seguimiento de los indicadores de servicio. Asimismo, deberá coordinar con las áreas internas la atención y solución de solicitudes, realizando el cierre oportuno de los casos y aportando a la mejora continua de los procesos. Se ofrece un salario de $1.750.905, bajo contrato por obra o labor, limitad