About this role
En TCS estamos buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte operativo L3 para el negocio de Markets.La posición está enfocada en Soporte Funcional y Workflow Support, garantizando el procesamiento de punta a punta de operaciones y transacciones financieras, así como la resolución de incidentes y excepciones que impacten la continuidad operativa.Responsabilidades:• Monitorear flujos y transacciones financieras.• Identificar y resolver transacciones retenidas o con errores.• Analizar causas raíz mediante revisión de logs y datos.• Ejecutar reprocesamientos autorizados.• Escalar incidentes a equipos técnicos cuando sea necesario.• Brindar soporte a usuarios de Front Office, Middle Office y Operaciones.• Documentar incidentes y oportunidades de mejora.• Mantener actualizados procedimientos operativos. Requisitos:• 2 a 4 años de experiencia en soporte funcional, soporte de aplicaciones o análisis de procesos.• Conocimientos básicos de SQL (SELECT