About this role
Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (call center), requiere: JEFE DE CARTERA para la ciudad de Pereira (Risaralda). Código CUOC: 33412. Destrezas: Comprensión de lectura, redacción de textos, orientación al servicio, evaluación y control de actividades, orientación al servicio. Funciones: 1. Analizar y segmentar la cartera de acuerdo con los diferentes tramos de mora, comportamiento de pago y características de los clientes, con el fin de definir estrategias de cobranza. 2. Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias de gestión y contacto orientadas a maximizar la recuperación de cartera y el cumplimiento de las metas establecidas. 3. Monitorear y analizar indicadores de gestión como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, efectividad y productividad, identificando oportunidades de mejora. 4. Diseñar planes de acción a partir del análisis de datos y resultados de la operación, realizando seguimiento a su implementación