About this role
¿Te apasiona el servicio al cliente, el acompañamiento consultivo y las plataformas digitales? Esta oportunidad es para ti. En Seguros Bolívar buscamos Buscamos: Analista de Servicio al Cliente / Customer Success. Propósito del rol: Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes de la plataforma, acompañándolos durante su proceso de implementación, activación, capacitación y uso, mediante una atención oportuna, consultiva y resolutiva que facilite la adopción de la solución, fortalezca la relación con el cliente y contribuya a su satisfacción, fidelización y éxito. Funciones principales: Acompañar el onboarding y activación de clientes. Brindar soporte y gestionar requerimientos.. Capacitar a usuarios en el uso de la plataforma. Realizar seguimiento a casos y garantizar su cierre oportuno. Desarrollar campañas de acompañamiento para fortalecer la experiencia del cliente. Perfil que buscamos: Técnico, tecnólogo, estudia