About this role
Analista de Servicio Senior Propósito del cargo: Escuchar las solicitudes, reclamos, quejas y/o sugerencias de los clientes para atender los diferentes requerimientos y de este modo dar una respuesta amable, oportuna y confiable para agregar valor a la relación de cliente con la compañía. . Funciones Clave Escuchar y contactar a los clientes a través del teléfono, atendiendo sus solicitudes, dando información a los clientes a través de los protocolos definidos y reforzar información de productos y servicios Registra solicitudes en el sistema, informa tiempo de respuesta, escala a back office si se quiere y da respuesta final al cliente. Velar por que los compromisos adquiridos con el cliente se cumplan, así como también mantenerlo informado del desarrollo de su solicitud. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia con Seguros Bolívar Técnico en Auxiliar de Enfermería Condiciones de contratación Contrato a término fijo Ubicación: Bogotá Modalidad de traba