About this role
Your Tasks In qualità di Customer Experience & Services Team Leader supporterai il CCO (Store Manager) nel garantire un'esperienza cliente omnicanale coerente ed eccellente al fine di raggiungere obiettivi di fidelizzazione, NPS e di vendita. Le tue attività saranno: Assicurare l'implementazione di tutti i processi di Customer Care & Experience Management, compresa la gestione delle problematiche relativa all’assistenza dei clienti post vendita Incrementare, insieme al team di vendita, la fidelizzazione dei clienti Supportare il CCO (Store Manager) nel monitoraggio dei KPI qualitativi durante l’arco della giornata Essere un modello per il team in termini di "orientamento al cliente", capacità tecniche e collaborazione con il resto del negozio Your Profile Requisiti: Almeno 1 anno di esperienza all’interno del punto vendita Forte attenzione al cliente Capacità analitiche e di pianificazione Disponibilità ad imparare Buona capacità di lavorare in squadra Buone doti di comunicazione efficace About Us Siamo parte di un Gruppo multinazionale leader nell'elettronica di consumo in Europa, il nostro obiettivo è trasformare l'elettronica in esperienza. Le soluzioni migliori nascono dall'incontro di prospettive differenti. La diversità è fondamentale per realizzare la nostra vision di diventare gli Experience Champions nell'elettronica di consumo. Diamo valore alla diversità, promuoviamo le pari opportunità e favoriamo l'inclusione: entra a far parte del nostro team! Additional Benefits Job Infos Location: Lipomo MediaWorld Como Department: Store - Logistics Entrylevel: Graduate / Entry Level Type of Employement: Full Time Working Hours: 33 Persona: Job Requisition Store Young Talent Recruiter: Recruiter: Goutham Ramesh