About this role
Role Summary: Gestionar los servicios de Business Process Management y Business Intelligence, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio, los procesos y las soluciones de datos, así como la calidad y correcta entrega de los servicios. Actuar como nexo entre las áreas de negocio, los equipos técnicos y los proveedores externos, impulsando la eficiencia operativa, la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua. We want you to: Gestionar los servicios de Business Intelligence , asegurando su correcta operación, evolución y alineación con las prioridades del negocio. Actuar como interlocutor entre las áreas de negocio, equipos técnicos y proveedores externos , facilitando la traducción de las necesidades de negocio en soluciones de datos y reporting. Gestionar y coordinar los proveedores externos asignados al servicio , planificando y priorizando actividades y asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y compromisos de servicio. Recopilar, analizar y validar requisitos de negocio , definiendo reglas funcionales, apoyando a las áreas usuarias a documentar métricas y criterios necesarios para el desarrollo y evolución de soluciones de Business Intelligence. Supervisar la calidad, coherencia y utilidad de los datos y modelos de información , incluyendo la validación funcional de la solución local de reporting implementada bajo una ETL a medida sobre una BBDD SQL Server Gestionar la demanda, incidencias, solicitudes y evolutivos de los servicios , realizando el seguimiento de su resolución e impulsando acciones de mejora continua Qlik y BBDD Local) Supervisar el rendimiento y evolución de los servicios , realizando el seguimiento de indicadores, prioridades, hoja de ruta y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Garantizar la documentación funcional y operativa de las soluciones , asegurando la trazabilidad de requisitos, reglas de negocio, modelos de datos, métricas y cambios. La documentación y el catálogo de datos aparecen como elementos relevantes dentro del modelo funcional definido para el área. Facilitar la adopción de las soluciones de BI por parte de los usuarios , proporcionando soporte funcional, documentación y capacitación para garantizar su correcta utilización. Coordinación del equipo de desarrollo de soluciones locales de BBDD y del equipo de mantenimiento correctivo y evolutivo de Qlik Coordinación entre los equipos técnicos y el área de tecnología (IT.) About you: Formación e Idiomas: Ingeniería o FP. Formación relacionada con data analyst o análisis funcional. Requisito imprescindible inglés - B2 /C1 Conocimientos y herramientas: Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos, como QlikView y Power BI, para el desarrollo, mantenimiento y evolución de informes y cuadros de mando. Conocimientos de lenguaje SQL para diseño, consulta, validación y análisis de datos. Manejo avanzado de Excel como herramienta de apoyo al análisis, validación y seguimiento operativo. Herramientas de gestión de incidencias y solicitudes (JIRA o similares) para el control de SLAs y coordinación de servicios. Sistemas de documentación y colaboración (SharePoint u otros equivalentes) para la gestión del conocimiento y la documentación funcional y técnica. Conocimiento general de ERPs y sistemas corporativos, con capacidad para interpretar y explotar la información para necesidades de reporting y análisis. Conocimiento en el modelado y diseño de diagramas E/R para la implementación de cuadros de mando Experiencia: Experiencia demostrable en análisis de negocio, definición y validación de requisitos, y traducción de necesidades funcionales en soluciones de datos e informes. Experiencia en coordinación de servicios y gestión de proveedores externos, incluyendo seguimiento de tareas, control de calidad y cumplimiento de plazos y SLAs. Conocimientos en gobernanza del dato, calidad de la información y procesos de mejora continua. Experiencia trabajando como interlocutor entre negocio y equipos técnicos, facilitando la alineación, la comunicación y la adopción de soluciones analíticas.