About this role
ECRGROUP , líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba. Objetivo del cargo Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital. Principales funciones Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales. Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos. Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño. Modelar y documentar procesos utilizando metodologí