About this role
FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. Buscamos ejecutivo/a de Back office para prestar soporte operacional a locales y al equipo de call center, utilizando el protocolo dispuesto y lineamientos de trabajo. Algunos de sus desafíos serán: -Atender las consultas y/o reclamos de los clientes que compraron ya sea mediante Call Center, e-eCommerce, tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales. -Cubrir atención a todo el territorio nacional y a los distintos clientes -Conocer y operar con todas las plataformas inherentes a su rol y las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS Call center, Tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc.) -Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales inherentes a la gestión de back office, entre otros desafíos Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal. Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos. Selecciona FEMSA Salud SpA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.