About this role
• Configuración de Plataforma
• Configurar productos emisores (BINs, programas, límites, fees y reglas operativas).
• Parametrizar Back Office (roles, permisos, flujos, reportes y extractos).
• Configurar integraciones con terceros (embozadoras, couriers, ATM, KYC, antifraude).
• Asegurar que todas las configuraciones cumplan con reglas de producto, contrato y normas de red.
• Pruebas e Integraciones
• Apoyar pruebas unitarias, integradas y end-to-end.
• Validar archivos, APIs y eventos.
• Ajustar configuraciones según hallazgos de UAT.
• Migración y Salida a Producción
• Alinear configuraciones con la data migrada.
• Preparar ambientes para cutover y go-live.
• Dar soporte técnico-funcional durante hypercare.
• Documentar configuraciones finales (as-built).
• Capacitación y Demos
• Diseñar y ejecutar capacitaciones funcionales y operativas.
• Realizar demos de plataforma (Back Office y flujos clave).
• Adaptar contenidos según audiencia (Operaciones, Negocio, Soporte).
• Coordinar agenda y materiales de entrenamiento.
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• Materiales y Documentación
• Crear y mantener guías de usuario, manuales, videos y FAQs.
• Soporte al Cliente y Mejora Continua
• Acompañar los primeros ciclos operativos post go-live.
• Identificar dudas recurrentes, errores de uso y escalar incidentes reales.
• Canalizar feedback hacia Implementación y Producto.
• Proponer mejoras en procesos y experiencia de usuario.
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