About this role
Rejoindre Orfea, c’est…
Intégrer un acteur reconnu de l’hébergement hôtelier dédié aux professionnels de la mobilité, et contribuer à une ambition forte : offrir une expérience client de qualité, homogène et performante sur l’ensemble du réseau (80 sites sur le territoire national, soit environ 2.700 chambres).
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, en CDI, 39h/semaine, pour notre résidence ORFEA Lyon Perrache (156 chambres), et ses sites rattachés de St André Le Gaz (10 chambres) et le local de coupure de Lyon Part Dieu.
Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence et en binôme avec une Adjointe de Direction, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la résidence et l’atteinte de ses objectifs de qualité et de performance. Manager de proximité, vous accompagnez les équipes au quotidien et collaborez étroitement avec votre binôme pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au développement de la résidence.
Pour cela, vos principales missions seront :
Relation et satisfaction Client, basées sur la convivialité : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d’un concept sur-mesure et basé sur la convivialité
Management et animation d'équipe, permettant l'épanouissement de chacun (H/F) : recrutement, intégration, formation, planification et animation du personnel
Gestion opérationnelle de la résidence, reposant sur la qualité et la performance : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels
Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation...) Vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs ? Rejoignez ORFEA Lyon Perrache et contribuez activement à la réussite de notre résidence !
Pour réussir dans ce poste, vous disposez des atouts suivants :
Formation Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie ou servicesExpérience réussie dans l'hôtellerie, les résidences services ou un environnement orienté service clientExpérience significative en management et animation d'équipeOrienté(e) 100 % satisfaction clientExcellentes qualités relationnelles et sens de la communicationOrganisation, rigueur et autonomie dans la gestion des prioritésEsprit d'initiative et force de propositionMaîtrise des normes HACCPVous aimez relever des défis, accompagner les équipes vers la réussite et garantir une expérience client de qualité ? Alors ce poste est fait pour vous !
Ce que nous vous proposons
Un parcours d'intégration et de formation personnaliséUn accompagnement de proximité pour réussir votre prise de posteDes opportunités de développement et d'évolution au sein d'OrfeaParticipez à une aventure humaine et dynamique :
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur.
Profitez de nombreux avantages sociaux :
13ème mois à partir d'un an d'anciennetéPrime variable sur objectifsPrime de participation sous conditions d’anciennetéIndemnités compensatrices de nourriture et Tickets RestaurantMutuelle-prévoyance avantageuseCarte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires...) sous condition d'ancienneté