About this role
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le tourisme, orienté(e) business développement, et avez à cœur d'optimiser chaque opportunité pour maximiser la satisfaction client et le chiffre d'affaires ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à notre succès en tant que Chargé.e de Réservations, Groupes & Events.
Votre rôle principal ? Fidéliser et développer le chiffre d'affaires groupes, corporate et évènementiel, tout en sécurisant l'ensemble du process de réservation et de garantie, et en assurant une expérience client fluide et irréprochable.
Vos missions clés :
Réservations et sécurisation du revenu
Traiter les demandes de réservation groupes sur tous les canauxVérifier les réservations, leurs garanties et assurer le suivi des arrhes, en lien avec la réceptionSuivre les risques financiers (no-show, annulations tardives, factures ouvertes) et former les équipes aux bons processTenir à jour régulièrement les informations et visuels sur nos vitrines en ligneGroupes & évènements
Qualifier les demandes, élaborer les devis et accompagner les clients de A à Z, du devis à la facturationSuivre les règlements et les relances (acomptes, soldes, comptes débiteurs)Gérez les vitrines en ligne dédiées aux événements et maximisez la visibilité des espaces et des offresCoordonner les équipes internes pour garantir le succès de chaque évènementAnalysez les retours clients et assurer leur fidélisationDéveloppement commercial et animation
Être le point d'entrée des demandes groupes, corporate et évènementiel, et les transformer en réservationsAnimer le portefeuille de clients existants et mener des actions de prospection locale (entreprises voisines, partenaires)Proposer et mettre en place un calendrier évènementiel pour attirer la clientèle locale et générer du chiffre d'affaires F&B, avec un plan de communication pour chaque évènementAssurer le reporting mensuel du CA groupes & eventsCollaboration et amélioration continue
Travailler avec la réception, la restauration et la direction pour anticiper les besoins clientsÊtre force de proposition sur les offres, les process et les outils Profil recherché :
💼 Une expérience pertinente sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou tourisme
🤝 Un excellent relationnel client, le sens de l'écoute et une vraie capacité à convaincre
📈 Une appétence pour le suivi et la fidélisation d'un portefeuille clients (loisirs, affaires, partenaires), avec une dimension de développement commercial
💻 Une excellente maîtrise des outils informatiques (Opera Cloud est un plus)
🗣️ De fortes compétences en communication et une vraie aisance pour travailler en équipe et en transversal
📅 Une capacité à organiser et coordonner des évènements (rétroplanning, supports de communication)
🚀 Le sens de l'autonomie et de l'organisation, avec l'envie de vous développer
📊 Un sens analytique aiguisé et une aisance pour gérer les priorités
🌍 Un bon niveau d'anglais, indispensable
CDI 39hDébut : Novembre 2026.Lieu : TRIBE BATIGNOLLES, Paris 17.