About this role
Nous recrutons un Réceptionniste de nuit (ETUDIANT) (H/F) en CDI 20h pour compléter l'équipe Combo Mercure/Ibis Achères . En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnelRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionParticipe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèlePromeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtelApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS'assure de la bonne clôture de la journée.S'assure de facturer les no-showConnait les procédures d'évacuation Nous recherchons pour ce poste :
Un profil justifiant d'une première expérience en réception requiseMaitrise du PMS OPERA CLOUDNiveau anglais professionnel/courant (écrit et parlé)Sens du service client et excellent relationnelOrganisation, autonomie et polyvalenceDisponible en semaine et jours fériés