About this role
En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar Objetivo del puesto:
Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso. - Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:
Idiomas:
English Requisitos de educación y experiencia:
INGENIERO DE SOPORTE Escolaridad:
Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Ingeniería en Sistemas, Universidad: Telecomunicaciones Ubicación:
COL - Bogota Beneficios y prestaciones:
• Acceso a bibliotecas digitales.
• Alianzas con universidades.
• Herramientas digitales de colaboración.
• Cursos y certificaciones.
• Promociones laborales.
• Seguro de vida.
• Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo.
• Acceso a programa de salud emocional.
• Programa de reconocimientos.
• Celebración día de los niños
• Torneos deportivos
• Día libre de cumpleaños
• Celebración día de la familia IKUSI (II semestre)
• 2 días fin de año diciembre
Observaciones:
Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra