About this role
¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!
Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras.
Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos.
Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta oportunidad es para ti.
¡Únete a Grupo Peña Verde! Misión del puesto Mantener y mejorar los niveles de servicio y disminuir el tiempo de respuesta de quejas de los asegurados y del personal interno. Funciones
• Atención postventa a agentes, promotores, asegurados y/o afectados. • Seguimiento a trámites operativos postventa (altas, bajas, endosos, siniestros). • Reforzar y acompañar a agentes y promotores en el uso correcto de las plataformas. • Seguimiento al cumplimiento a las áreas de servicio de soporte (por ejemplo, pagos). • Recepción de documentación conforme al check list de la línea de negocio. • Impresión y armado de pólizas (en sucursales). • Actividades administrativas de oficina.
Requisitos:
• Licenciatura económico–administrativa o en comunicación concluida. • Experiencia indispensable en Atención al Cliente (presencial o telefónica). • Deseable experiencia en seguros: emisión, siniestros, endosos, notas de crédito. • Manejo de Excel intermedio: reportería, conciliaciones, tablas dinámicas, cruces de información, seguimiento de pagos e inventarios.
Ofrecemos:
• Modalidad de trabajo presencial. • Prestaciones superiores a las de ley. • Horario laboral: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. • Ubicación: Río Guadalquivir 101, Col. del Valle San Pedro Garza García
"Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad"
Experiencia Atención a clientes Escolaridad College completed Habilidades Attitude Dynamics, Communication, Customer Follow-Ups, Dynamic Flexibility, In Servicing, Interpersonal Relationships, Proactive Management, Proactive Thinking, Social RelationsCompetencias
Idiomas 5. Not Applicable Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!