About this role
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Tech
Job Description In dieser vielseitigen Funktion stellst du die optimale IT-Unterstützung unseres Kundendienstes und unserer Servicetechniker sicher. Du bist Ansprechperson für verschiedene IT-Systeme und Anwendungen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und begleitest lokale sowie internationale IT-Projekte. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
• IT-Support für Servicetechniker und interne Mitarbeitende • Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software • Durchführung von Schulungen für Servicetechniker und Service Partner • Planung, Koordination und Unterstützung von lokalen und internationalen IT-Projekten • Betreuung und Weiterentwicklung verschiedener Kundendienst-Systeme und Anwendungen • Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software sowie Mobile-Telefonie • Betreuung von Mobile-Lösungen und Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Swisscom • Technische Unterstützung rund um die Kundendienst-Webseite und Social-Media-Kanäle • Betreuung und Anpassung der NPS-Software für Kundenbefragungen • Erstellen und Weiterentwickeln interner Softwarelösungen und Applikationen
Deine Anforderungen
• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in Systemintegration, oder vergleichbare fundierte IT-Erfahrung • Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office • Kenntnisse in HTML und Java von Vorteil • Erfahrung in der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil • Rasche Auffassungsgabe sowie analytische und strukturierte Arbeitsweise • Hohes Mass an Eigeninitiative und Eigenverantwortung • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Zuverlässige, exakte und selbstständige Arbeitsweise • Kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung