About this role
At Ayvens, progress starts with you.
Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Rattaché(e) à la Direction Commerciale d'Ayvens France, le/la Directeur(trice) Marketing & Excellence Commerciale définit et met en œuvre la stratégie marketing et les dispositifs d'excellence commerciale visant à soutenir les ambitions de croissance, de rentabilité et de transformation de l'entreprise. À la tête d'une direction transverse regroupant les activités Marketing, Consulting, Efficacité Commerciale, Implémentation Commerciale et Animation SG, il/elle assure la cohérence, la convergence et la performance des initiatives contribuant au développement commercial d'Ayvens France. Véritable partenaire stratégique de la Direction Commerciale, il/elle garantit l'alignement entre les offres, les dispositifs marketing, les outils de pilotage de la performance commerciale et les besoins du marché afin de maximiser la création de valeur pour les clients, les partenaires et l'entreprise.
Finalité du poste Dans le cadre de la création de la Direction Marketing & Excellence Commerciale, le/la titulaire du poste a pour vocation de :
• Renforcer l'efficacité du dispositif commercial en assurant l'alignement des actions marketing, consulting et support aux ventes avec les priorités stratégiques de l'entreprise. • Développer une approche marketing pleinement intégrée à la stratégie commerciale afin de soutenir la conquête, la fidélisation et le développement des clients. • Garantir la cohérence des actions transverses contribuant à la performance commerciale et à l'expérience client. • Accompagner les transformations commerciales de l'entreprise au travers d'une gouvernance efficace des projets, des processus et des indicateurs de performance. • Favoriser la collaboration entre les différentes directions et assurer l'interface avec les équipes du Groupe sur les sujets marketing et excellence commerciale. Périmètre de responsabilité Le poste couvre l'ensemble des activités suivantes : Marketing
• Marketing stratégique • Marketing Produit • Marketing Digital • Go-to-market des offres et services (LLD, Fleet Management, Flex, Véhicules d'Occasion) • Expérience client et parcours digitaux Excellence Commerciale
• Efficacité Commerciale (anciennement Performance Commerciale) • Pilotage des dispositifs de développement commercial • Accompagnement de la performance des forces de vente • Déploiement des méthodologies et bonnes pratiques commerciales Consulting & Move
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs projets de mobilité • Développement des offres de valeur ajoutée liées au conseil Implémentation Commerciale
• Pilotage des projets de mise en œuvre clients • Optimisation des processus de déploiement et d'intégration Animation SG
• Coordination et animation de la relation commerciale avec le réseau Société Générale • Développement des synergies commerciales avec les entités du Groupe Management
• Encadrement des équipes Marketing Produit, Marketing Digital, Efficacité Commerciale, Consulting & Move, Implémentation Commerciale et Animation SG. Principales responsabilités
Définition et déploiement de la stratégie Marketing & Excellence Commerciale
• Définir la feuille de route Marketing & Excellence Commerciale en cohérence avec la stratégie d'Ayvens France et les objectifs de la Direction Commerciale. • Analyser les évolutions du marché de la mobilité, les tendances sectorielles, les attentes clients et les mouvements concurrentiels afin d'identifier les leviers de croissance. • Traduire les orientations stratégiques en plans d'action opérationnels contribuant au développement du chiffre d'affaires, de la rentabilité et de la satisfaction client. • Piloter les principaux indicateurs de performance et assurer la mesure de la contribution des activités au développement commercial de l'entreprise. Développement des offres et du marketing client
• Garantir la pertinence, l'attractivité et la compétitivité des offres sur l'ensemble des segments de clientèle. • Définir et coordonner les stratégies de mise en marché des offres. • Assurer la bonne appropriation des propositions de valeur par les équipes commerciales et les clients. • Mesurer la performance des offres et piloter les plans d'amélioration permettant d'optimiser leur contribution à la croissance et à la rentabilité. Marketing digital et génération de business
• Développer une stratégie marketing digitale au service de l'acquisition, de la conversion et de la fidélisation des clients. • Concevoir et déployer des dispositifs omnicanaux favorisant la génération d'opportunités commerciales. • Optimiser les parcours clients et prospects afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la satisfaction et le taux de transformation. • Exploiter les données marketing et commerciales afin d'améliorer la performance des actions engagées. Pilotage de l'excellence commerciale
• Structurer et développer les dispositifs d'efficacité commerciale permettant d'améliorer la performance des équipes de vente. • Définir et mettre en œuvre les méthodologies, processus, outils et indicateurs visant à renforcer l'excellence commerciale. • Assurer l'alignement entre les priorités stratégiques, les plans d'action commerciaux et les moyens mis à disposition des équipes. • Identifier les leviers d'amélioration de la productivité commerciale et accompagner leur mise en œuvre.
Consulting, implémentation et développement des synergies
• Superviser les activités Consulting & Move afin de renforcer la valeur apportée aux clients et soutenir la différenciation d'Ayvens sur le marché. • Piloter les activités d'implémentation commerciale afin de garantir une expérience client fluide et une mise en œuvre efficace des solutions commercialisées. • Animer et développer les synergies commerciales avec les partenaires du Groupe, notamment Société Générale.
Gouvernance et collaboration transverse
• Assurer une coordination étroite avec les Directions Commerciale, Financière, Opérations, Customer Excellence et les équipes du Groupe. • Contribuer à la mise en œuvre des standards, politiques et orientations définis au niveau Groupe. • Favoriser la cohérence des initiatives transverses concourant au développement commercial et à la satisfaction client.
Leadership et management
• Définir les priorités de la Direction Marketing & Excellence Commerciale et garantir leur exécution. • Fédérer les équipes autour d'une vision commune orientée client, performance et création de valeur. • Développer les compétences des collaborateurs et accompagner les transformations organisationnelles. • Promouvoir une culture d'amélioration continue, d'innovation, de responsabilisation et d'excellence opérationnelle. Profil recherché Formation et expérience
• Formation supérieure de niveau Bac+5 (École de commerce, université ou équivalent). • Expérience significative de plus de 10 ans dans des fonctions de direction marketing, développement commercial, excellence commerciale ou transformation commerciale. • Expérience réussie de management d'équipes pluridisciplinaires dans un environnement complexe et matriciel. Compétences et qualités attendues
• Vision stratégique forte associée à une capacité reconnue d'exécution. • Excellente compréhension des enjeux de développement commercial, marketing et expérience client. • Maîtrise des leviers de performance commerciale et de transformation des organisations. • Capacité à piloter des projets de transformation transverses à fort impact. • Solides compétences analytiques et orientées résultats. • Leadership reconnu et capacité à fédérer des équipes aux expertises variées. • Excellentes qualités de communication, d'influence et de collaboration. • Forte orientation client et culture de la création de valeur. Langues
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. • Capacité à évoluer efficacement dans un environnement international et matriciel.
Why Ayvens?
With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.