About this role
Rececionista de Após -Venda
Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM. Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria. Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.
FUNÇÃO
Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.
PERFIL PESSOAL
• Comunicação eficaz;
• Capacidades de escuta ativa;
• Orientado(a) para objetivos;
• Perfil analítico e comercial;
• Espírito de equipa;
• Orientação para vendas, resultados e objetivos;
• Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
• Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.
RESP0NSABILIDADES
• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;
• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;
• Assegurar a organização do espaço de receção;
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.
EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES
• Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
• Experiência profissional que envolva contacto com o público;
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;
• Bons conhecimentos de excel e word;
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);
• Carta de Condução.
OFERECEMOS
• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo
• Salário Base + variáveis em função dos objectivos
• Seguro de saúde e de vida;
• Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.
Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações