About this role
Perfil pessoal Procuramos uma pessoa:
• Com interesse pelo setor automóvel, nomeadamente pela área de Após-Venda; • Com curiosidade e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos; • Com capacidade de análise e atenção ao detalhe; • Organizada, responsável e orientada para o cumprimento de prazos; • Com facilidade de aprendizagem e capacidade para lidar com informação técnica; • Com espírito de equipa e facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores; • Com boas competências de comunicação, tanto oral como escrita; • Proativa, dinâmica e com vontade de aprender e assumir progressivamente novas responsabilidades. Principais responsabilidades
• Prestar acompanhamento e suporte técnico à rede de concessionários, apoiando os técnicos na identificação e diagnóstico de avarias, resolução de problemas e incidências técnicas, analisando os sintomas reportados e a informação técnica disponível do fabricante; • Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e apoiar na identificação de melhorias; • Participar na implementação de standards e processos definidos pela marca; • Apoiar na preparação de formações técnicas e partilha de boas práticas; • Assegurar a comunicação com o fabricante, sob supervisão, em língua inglesa; • Manter-se atualizado sobre novas tecnologias automóveis (incluindo veículos elétricos). Experiência e formação
• Formação superior, preferencialmente em Engenharia Mecânica, Engenharia Automóvel ou áreas similares; • Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e PowerPoint; • Bons conhecimentos de inglês serão valorizados, considerando o contacto com o fabricante e documentação técnica internacional; O que este estágio proporciona Uma oportunidade para desenvolver uma visão prática da área de Após-Venda num importador automóvel, com contacto direto com a rede de concessionários, fabricante e diferentes áreas internas. Ao estágio permitirá adquirir conhecimentos sobre processos de reparação, campanhas técnicas, qualidade, indicadores de desempenho, documentação técnica e melhoria contínua, desenvolvendo simultaneamente competências de análise, gestão de processos e comunicação. A integração será progressiva, com acompanhamento próximo do tutor de estágio, permitindo ao candidato consolidar conhecimentos técnicos e organizacionais.
OFERECEMOS:
• Bolsa de Estágio IEFP; • Oportunidade de trabalhar em projetos estruturantes para o desenvolvimento da Astara e das marcas que representa; • Ambiente de trabalho flexível • Cantina da empresa para o almoço + subsídio de alimentação
Estás pronto para aceitar este desafio?Por favor, inscreve-te enviando o teu currículo para através do nosso site, ou pelo e-mail de RH, rh@astara.com, com a referência Estágio – After-Sales Specialist | Setor Automóvel
Queres saber mais sobre nós? Clique em https://astara.com/
.