About this role
Deine Aufgaben <ul><li><span>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die </span>Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem</li><li>Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher</li><li>Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung</li><li>Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren</li><li>Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit</li></ul> Dein Profil <ul><li><span>Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt</span></li><li>Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus</li><li>Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art </li><li>Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen</li><li>Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus</li></ul> Wir bieten dir <ul><li><strong>Deine ganz persönliche Entwicklung</strong> in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft</li><li style="font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong>30 Tage Urlaub </strong><span style="border:0px solid;margin:0px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">(ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche)</span>, transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich, <strong>Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten</strong> sowie die Möglichkeit auf <strong>2 Tage Homeoffice </strong>die Woche <strong><span style="border:0px solid;margin:0px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">(ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche)</span></strong> für die richtige Work-Life-Balance</li><li><strong>Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten</strong>, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz</li><li><strong>Großzügige Mitarbeiterrabatte</strong> auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches <strong>Corporate Benefits Programm</strong></li><li><strong>JobRad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten</strong> – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert</li><li><strong>Bezuschussung des EGYM Wellpass</strong> – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten</li><li><strong>Betriebliche Altersvorsorge</strong> mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und <strong>V</strong><strong>ermögenswirksame Leistungen</strong></li><li>Ein <strong>hochmotiviertes, leidenschaftliches Team</strong>, das du bei <strong>Teamevents und Firmenfeiern</strong> noch besser kennenlernen kannst</li><li><strong>Essenszuschuss</strong> für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine</li></ul>