About this role
Intro FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität. Als Sales Support Specialist an unserem Berliner Standort bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln. Deine Aufgaben bei uns <ul><li>Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon</li><li>Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen</li><li>Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses</li><li>Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft</li><li>Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation</li></ul> Deine fachlichen Kompetenzen <ul><li>Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung </li><li>Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb</li><li>Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme</li><li>Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen</li><li>Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau</li><li>Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche</li></ul> Deine persönliche Kompetenzen <ul><li>Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung</li><li>Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten</li><li>Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck</li><li>Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking</li><li>Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit</li><li><p>Organisationstalent und ein Auge für Details</p></li></ul> Das bieten wir dir <ul><li style="border:0px solid;margin:0px;">Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Unbefristetes Arbeitsverhältnis</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Familienbewusste Personalpolitik</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Zugang zu Corporate Benefits Plattform</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">50€ monatlicher Sachbezug</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">8 Tage Home Office Kontingent pro Monat </li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Workation: Die Möglichkeit, mehrere Wochen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Zuschuss zum Deutschlandticket</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Regelmäßige Firmen- und Teamevents</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze</li></ul> Dein Kontakt bei uns Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!<br>Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Unterlagen in deutscher Sprache.<br><br>Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Hannah: <a>[email protected]</a><br><br><strong>So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab</strong><br><ol><li>Screening deiner Bewerbungsunterlagen.</li><li>Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin).</li><li>Persönliches Interview mit Moritz (CEO), Karin (Sales Support Specialist) und Hannah</li><li>Meet the Team</li><li>Entscheidung :-)</li></ol>