Worum gehts? Dein Team betreut unsere Vertragskunden, die ihre Tagungen, Seminare und Events mit Hilfe unserer SaaS Lösung buchen. Neben der Suche nach der perfekten Location bieten wir außerdem den Service des Teilnehmer-Management und der Rechnungsabwicklung an. Deine Rolle Als Team Lead Client Services übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Teams und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine erstklassige Kundenbetreuung- und entwicklung. Deine Aufgabe ist es, das Team zu führen und individuell zu fördern. Deine Ziele: stabile und wachsende Kundenbeziehungen, Prozesse (weiter)zuentwickeln und dabei unsere Wachstums- und Umsatzziele zu erreichen. Außerdem gehören folgende Themen zu Deinem Aufgabenbereich:<ul style="border:0px solid;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Du steuerst eine effiziente Planung und Verteilung der Ressourcen innerhalb des Teams, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Du pflegst den regelmäßigen Austausch mit den Hauptansprechpartnern unserer Kunden und entwickelst langfristige und vertrauensvolle Beziehungen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Du begleitest und definierst den Onboarding-Prozess neuer Kunden und stellst sicher, dass dieser reibungslos verläuft</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst und implementierst Du kontinuierlich Verbesserungen in unseren Prozessen, sowohl innerhalb des Teams als auch Unternehmensweit</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Du sorgst für ein positives Arbeitsumfeld und förderst die Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder durch regelmäßige 1:1s, Feedback-Gespräche und gemeinsam definierte Entwicklungspläne</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Außerdem arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie Enterprise Sales, Produkt und Finance zusammen</li></ul> Was uns gefällt <ul><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Erfahrung als Team Lead oder Lust, dich in diesen Bereich erste Erfahrungen zu sammeln, wir sind offen für alle Erfahrungsstufen.</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Außerdem verfügst Du über relevante fachliche Erfahrung in den Bereichen Clients Services, Customer Success oder vergleichbar</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl und siehst Dich als Change Manager</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Auch in stressigen Zeiten behältst Du einen kühlen Kopf und gehst stets kreativ und lösungsorientiert vor</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Deine kommunikative und empathische Art zeichnet Dich aus</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Dein unternehmerischer Spirit und Drive hilf Dir dabei, Dich und Dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln und so ein immer besser werdendes Produkt und Service anzubieten</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Wenn Du bereits Touchpoints mit der Event-Branche sammeln konntest, wäre das top!</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab</li></ul> Was Dir gefällt <ul style="border:0px solid;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. Afterwork Drinks auf der Dachterrasse, Culture Nights, Spieleabende oder unsere Teamevents am Monatsende, bei denen wir uns gemeinsam pushen die letzten Abschlüsse reinzuholen und unsere Erfolge feiern</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen durch PepXpress und Corporate Benefits</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke </li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gelten die Kernarbeitszeiten von 10 - 17 Uhr</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Dein Team trifft sich 4x die Woche im Office</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit 20€ Benefitsy, 20€ Zuschuss zum DEU-Ticket oder 20€ Zuschuss für Urban Sports </li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget von 300€ pro Jahr</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Oben drauf packen wir noch monatlich bis zu 100€ für Deine Altersvorsorge und Vermögensziele (bAV und VWL)</li></ul> Deine Ansprechpartnerin <span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin

Team Lead Client Services (Mensch) - Vertragskunden @ event-inc

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