About this role
Ihre Aufgaben <ul><li>Erstansprechpartner für Kunden und Partner</li><li>Durchführung von Produktpräsentationen und Onboardings für Neukunden</li><li>Aktive Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung der optimalen Nutzung unserer Lösungen</li><li>Pflege und Strukturierung von CRM-Daten zur Sicherstellung von Transparenz</li><li>Sammlung, Zusammenfassung und Auswertung von Kunden- und Partnerfeedback, Erkennen von Mustern sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey</li><li>Vorbereitung von Informationen, Koordination von Follow-ups und Sicherstellung eines professionellen Kommunikationsflusses</li><li>Einbringen eigener Ideen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Operations sowie Unterstützung interner Projekte</li></ul> Ihr Profil <ul><li>Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung bzw. Studium in Wirtschaft, Informatik oder Kommunikation – Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft sind willkommen</li><li>Erfahrung im Kundensupport, CRM, Service oder in der Partnerbetreuung von Vorteil</li><li>Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen</li><li>Grundverständnis technischer Abläufe zur richtigen Einordnung von Kundenanliegen</li><li>Starke Kommunikations- und Serviceorientierung</li><li>Strukturierte, analytische Arbeitsweise und souveräner Überblick auch in dynamischen Situationen</li><li>Teamfähig, zuverlässig, belastbar und professionell im Auftreten</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse</li></ul> Warum wir? <ul><li>Motivierendes Arbeitsklima: Bei uns erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen dafür, dass Ihre Ideen schnell umgesetzt werden können.</li><li>Spannende Projekte: Arbeiten Sie an abwechslungsreichen und innovativen Projekten, die Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bieten. Bei uns können Sie Ihre Kreativität entfalten und etwas bewegen.</li><li>Karrierechancen: Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Nutzen Sie die Chance und gestalten Sie Ihre Karriere mit Zukunftspotenzial.</li><li>Flexible Arbeitsgestaltung: Profitieren Sie von unserer hybriden Arbeitsweise, die Ihnen eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Ob im Büro oder von zu Hause – bei uns können Sie flexibel arbeiten und Ihre Zeit effizient nutzen.</li></ul>