About this role
Deine Aufgaben <ul><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;">Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten</span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;">Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung</span></li></ul> Das bringst du mit <ul><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;">Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in <span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;">einem Service- oder Call-Center </span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung</span></span></li><li><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><span style="font-size:15px;">Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office</span></span></li></ul> Was wir bieten <ul><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: </strong>Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.</span></li><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Gemeinsam vorankommen: </strong>Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.</span></li><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Starke Gemeinschaft:</strong> Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt. </span></li><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Gratis Mittagessen:</strong> Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.</span></li><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Sportangebote im Office: </strong>Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.</span></li><li style="font-size:15px;"><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;"><strong>Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen</strong> – alles Weitere ist Verhandlungssache.</span></li></ul> Noch Fragen? <p><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;">Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188 oder [email protected]</span></p>