About this role
Position <div style="text-align:center;">Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche)<br><strong>eine*n Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)</strong><br>für den IT-Cluster Vereine/Verbände in Frankfurt am Main.<br> <br>Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, welche die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher, sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme, bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichter*innen, Trainer*innen und Spieler*innen. Als Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport bekommst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und darfst damit querschnittlich zum Erfolg unserer Abteilung beitragen.</div> Dein Spielfeld <ul><li>Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Produkte: Du bringst dich mit eigenen Ideen und der Perspektive unserer Vereine und Spieler*innen in Konzeption, Anforderungsanalyse und Umsetzung neuer Features ein</li><li>Übersetzung von Rückmeldungen und Problemen aus dem Support in konkrete Produktanforderungen – du bist die Stimme unserer Vereine und Spieler*innen im Produktteam</li><li>Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Funktionen, von der Testkonzeption bis zur Abnahme</li><li>Mit deiner freundlichen Art nimmst du Anfragen und Incidents unserer Vereine und Spieler*innen per Ticketsystem entgegen und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements</li><li>Reproduktion und nachvollziehbare Dokumentation des Systemverhaltens im Fehlerfall sowie Weitergabe per internem Ticket an unsere Fachexpert*innen</li><li>Hilfestellung für unsere Vereine und Spieler*innen zur korrekten Nutzung der Produkte</li><li>Dokumentation der Fehlerlösungen und Bereitstellung im Ticketsystem</li></ul> Das macht dich zur/zum FUSSBALLMACHER*IN <ul><li>Du studierst idealerweise (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Sportmanagement, Digital Business, Medieninformatik oder einem vergleichbaren Studiengang</li><li>Alternativ befindest du dich im Gap-Year zwischen dem Bachelor- und Masterstudium</li><li>Du begeisterst dich für die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Anwendungen und willst verstehen, wie aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen werden</li><li>Begeisterung für Fußball und den Amateurfußball-Kontext ist ein Plus</li><li>Kenntnisse in SQL sind ein Plus</li><li>Du hast ein offenes Mindset, bist absolute*r Teamplayer*in und bringst deine Kolleg*innen mit Engagement und Hilfsbereitschaft voran</li><li>Erste Erfahrung im Anwendersupport ist wünschenswert</li><li>Neben starker mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeit verfügst du über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke</li><li>Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Weitere Informationen <ul><li>Du bist vom ersten Tag an Teil des DFB-Teams</li><li>Bei uns steigst Du in anspruchsvolle Arbeitsgebiete ein und übernimmst spannende Aufgaben. </li><li>Unser großes Praktikantennetzwerk bietet viele Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch</li><li>Wir zahlen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für alle Pflicht- und freiwilligen Praktikant*innen den Mindestlohn </li><li>Mit dem DFB-Campus ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio)</li></ul>Bitte füge Deiner Bewerbung einen aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie relevante Zeugnisse (Universität und Praktika) bei und gib außerdem Dein frühestmögliches Startdatum an.<br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"> <br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"> Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! <br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"> Reiche deine Bewerbung bitte über unser <a href="https://dfb.jobs.personio.de/" title="https://dfb.jobs.personio.de/" style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;">Jobportal</a> ein.