About this role
Deine Aufgaben <ul><li><span>Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.</span></li><li><span>Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.</span></li><li><span>Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen.</span></li><li><span>Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung.</span></li><li><span>Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle.</span></li><li><span>Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.</span></li></ul> Dein Profil <ul><li><span>Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</span></li><li><span>Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.</span></li><li><span>Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht.</span></li><li><span>Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung.</span></li><li><span>Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.</span></li><li><span>Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten.</span></li><li><span>Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss. </span></li></ul> Was dich bei uns erwartet <ul><li><span>Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 18:00 Uhr</span></li><li>Eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung</li><li>Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist</li><li>Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen</li><li>Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland</li><li>Regelmäßige Teamevents</li><li>Deutschlandticket</li><li>Eine Getränke-Flat</li><li>30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr</li><li>Du hast an deinem Geburtstag frei!</li><li>Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment</li><li>Nachhaltige Mobilitätsmöglichkeit mit dem JobRad </li><li>Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung</li><li>Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme</li><li>Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen</li><li>Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt</li><li>Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen</li></ul><br> Kontakt <span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.</span><br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla</span>