About this role
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten: <strong>Technischen Kundensupport</strong><br><ul><li>Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden</li><li>Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen</li><li>Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen</li><li>Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists</li><li>Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team</li><li>Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten</li><li>Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen</li><li>Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)</li></ul><strong>Produktmanagement</strong><br><ul><li>Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb</li><li>Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation</li><li>Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)</li><li>Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung</li><li>Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen</li><li>Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten </li><li>Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen</li><li>Newsletter und Kundenumfragen</li></ul><strong>Was gehört dazu?</strong><br><ul><li>Kunden-, Messe- und Kongressbesuche</li><li>Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern</li><li>Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen</li><li>Begleitung von Kundenworkshops</li><li>Auswertungen und Reportings</li></ul> Die idealen Voraussetzungen sind: <ul><li>Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis</li><li>Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement</li><li>Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise</li><li>Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit</li><li>Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch</li><li>Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht</li><li>Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil</li></ul> Wir bieten: <ul><li style="border:0px solid;margin:0px;">Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Vorsorgeleistungen mit einer überdurchschnittlichen Beteiligung des Arbeitgebers an den BVG-Beiträgen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch<strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;"></strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;"></strong></li></ul><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);">Bereit für den nächsten Schritt?</strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><br></strong><br><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);">Dann heb mit uns ab und werde Teil von Bucher Leichtbau AG.</strong><br><span style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!</span>