About this role
Deine Aufgaben <ul><li><strong>1st & 2nd Level Support</strong>: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.</li><li><strong>IT-Infrastruktur Betreuung</strong>: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.</li><li><strong>Projektmitarbeit</strong>: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.</li><li><strong>Problemlösung</strong>: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.</li><li><strong>Dokumentation</strong>: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.</li><li><strong>Case Management</strong>: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.</li></ul> Dein Profil <ul><li><strong>Ausbildung</strong>: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.</li><li><strong>Berufserfahrung</strong>: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.</li><li><strong>Technische Kenntnisse</strong>: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.</li><li><strong>Sprachkenntnisse</strong>: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.</li><li><strong>Problemlösungskompetenz</strong>: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.</li><li><strong>Teamplayer</strong>: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.</li></ul> Benefits <ul><li><strong>Attraktive Vergütung</strong>: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.</li><li><strong>Prämienmodell</strong>: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.</li><li><strong>Work-Life-Balance</strong>: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.</li><li><strong>Home-Office:</strong> Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.</li><li><strong>Internationale Kunden</strong>: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.</li><li><strong>Ausstattung</strong>: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.</li><li><strong>Mitarbeitervorteile</strong>: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.</li><li><strong>Arbeitsumgebung</strong>: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.</li><li><strong>Team-Events</strong>: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.</li><li><strong>Zusätzliche Benefits</strong>: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.</li><li>Sport "200er"</li><li>betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage</li></ul><strong>Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT!</strong> Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.<br><br>Für diese Position wird ein <strong>Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto</strong> und <strong>leistungsgerechte Prämien</strong> geboten, mit der <strong>Bereitschaft zur Überzahlung</strong>, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung<br><br><span>Primäres Einsatzgebiet nahe Deine Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein</span>