About this role
Werde Teil unseres b-plus Teams Als <strong>Repair & RMA Specialist (m/f/d) </strong>bist du die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reparaturen. Du begleitest den gesamten RMA-Prozess von der Anfrage bis zur erfolgreichen Rücklieferung und bist dabei sowohl organisatorisch als auch technisch tätig. Durch die Analyse und Reparatur elektronischer Baugruppen, die Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Reparaturabläufe. Deine Aufgaben <ul><li>Bearbeitung und Steuerung von RMA-Vorgängen inklusive systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung</li><li>Technische Analyse, Reparatur und Endprüfung elektronischer Baugruppen und Geräte</li><li>Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reparaturen, Reklamationen und Rücksendungen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit Fertigung, Einkauf, Entwicklung und Qualitätsmanagement</li><li>Koordination externer Reparaturen sowie Organisation des Versands abgeschlossener Reparaturen</li><li>Erstellung von Auswertungen zu Rückläufern und Reparaturdurchlaufzeiten</li><li>Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des RMA-Prozesses<strong> </strong></li></ul> Dein Profil <ul><li>Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation</li><li>Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektronik, Service, Reparatur oder Reklamationsmanagement von Vorteil</li><li>Technisches Verständnis für elektronische Baugruppen und Geräte</li><li>Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick</li><li>Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke</li><li>Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen</li><li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Deine #workatbplus Vorteile <ul style="border:0px solid;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Hybrides Arbeiten ohne Kernarbeitszeiten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Familiäres Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Eigener Arbeitsbereich mit höhenverstellbarem Schreibtisch</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern</li></ul><span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Weitere Vorteile im Überblick auf unserer </span><a style="border:0px solid;margin:0px;color:inherit;text-decoration:underline;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="https://www.b-plus.com/de/karriere/b-plus-als-arbeitgeber" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Karriereseite!</a> Werde jetzt Teil unseres Teams <span style="color:rgb(14,15,27);font-family:Inter, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Deine Ansprechpartnerin Franziska freut sich auf deine Bewerbung</span>