About this role
Deine Aufgaben <p>Du hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.</p><ul><li><strong>Unfallschäden zuverlässig begleiten</strong> – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.</li><li><strong>Kunden transparent beraten</strong> – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.</li><li><strong>Reparaturabläufe abstimmen</strong> – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.</li><li><strong>Interne Aufträge bearbeiten</strong> – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.</li><li><strong>Aufträge sorgfältig abschließen</strong> – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.</li><li><strong>Servicequalität mitgestalten</strong> – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.</li></ul> Das bringst Du mit <ul><li>Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li>Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen</li><li>Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen</li><li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation</li><li>Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht</li><li>Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern</li><li>Einen Führerschein der Klasse B</li></ul> Das bieten wir Dir <ul><li><strong>Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege</strong> – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.</li><li><strong>Einen sicheren Arbeitsplatz</strong> in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.</li><li><strong>Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre</strong> – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.</li><li><strong>Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen</strong> die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.</li><li><strong>Weiterbildungsmöglichkeiten</strong> – Wir fördern deine individuellen Stärken.</li></ul> 7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden <ol><li>Familienbetrieb</li><li>Engagiertes Team</li><li>Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung</li><li>Zukunftsorientiertes Autohaus</li><li>Sicherer Arbeitsplatz</li><li>Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>Vorsorgekonzept</li></ol>