About this role
Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und möchten Ihre Branchenkenntnisse künftig in der Betreuung eines bedeutenden Großkunden einsetzen? Als Account Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Niederlassung und operativen Standorten. Sie begleiten die Leistungserbringung, koordinieren relevante Themen und sorgen gemeinsam mit den verantwortlichen Teams für hohe Qualität und verlässliche Abläufe im Sicherheitsdienst. Ihre Benefits: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung Flexible Arbeitszeiten Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits & benefits.me Ihre Aufgaben: Betreuung und Steuerung eines Großkunden im Luftfahrt- und Industrieumfeld Zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber bei operativen und organisatorischen Themen Schnittstelle zwischen Kunde, Niederlassung Hamburg und den operativen Sicherheitsdiensten Begleitung und Steuerung der Leistungserbringung an verschiedenen Standorten Enge Zusammenarbeit mit Objektleitungen, Einsatzleitungen und weiteren operativen Verantwortlichen Überwachung vereinbarter Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards Auswertung relevanter Kennzahlen und Leistungsdaten Erstellung von KPI-Reportings, Übersichten und Präsentationen Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Jour-Fixe-Terminen Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanforderungen Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen Begleitung von Veränderungen innerhalb bestehender Sicherheitskonzepte und Dienstleistungsprozesse Regelmäßige Präsenz an den betreuten Standorten