About this role
Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und kennen die Abläufe im operativen Sicherheitsdienst? Dann verstärken Sie unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Projektsteuerung . Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten und sorgen dafür, dass vereinbarte Leistungen, Prozesse und Qualitätsstandards zuverlässig umgesetzt werden. Ihre Benefits: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung Flexible Arbeitszeiten Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits & benefits.me Ihre Aufgaben: Operative Betreuung eines Großkunden im Bereich Sicherheitsdienstleistungen Koordination der Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten Unterstützung und Begleitung der Objekt- und Einsatzverantwortlichen Nachverfolgung operativer Themen und vereinbarter Maßnahmen Überwachung der Qualität und Umsetzung vereinbarter Sicherheitsdienstleistungen Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine Erstellung und Pflege von Leistungsübersichten, Auswertungen und Reportings Erfassung und Auswertung relevanter Qualitäts- und Leistungskennzahlen Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Reklamationen Unterstützung bei Veränderungen von Dienstabläufen und operativen Prozessen Begleitung standortübergreifender Projekte Sicherstellung eines zuverlässigen Informationsflusses zwischen Kunde, Niederlassung und operativen Teams Regelmäßige Besuche der betreuten Standorte