About this role
Accountmanagement zoals je het kent is aan het verdwijnen. Rapportages doorsturen, meetings notuleren: dat werk neemt AI over. Wat overblijft is het werk dat er écht toe doet: de klant uitdagen op zijn strategie, groei zien voordat de klant hem ziet, en van een samenwerking een partnership maken. Bij Happy Horizon zoeken we een Account Director die niet bewaakt wat er is, maar bouwt aan wat er kan zijn. Voor merken als Karwei, Fatboy, Loavies, Hartstichting en Kwantum ben jij de trusted business partner die het verschil maakt tussen een tevreden klant en een groeiende klant. Klinkt als jou? Lees dan door. Dit ga je doen Als Account Director ben jij geen relatiebeheerder, maar strategisch partner en commercieel eindverantwoordelijke voor jouw klantportfolio binnen Media & Performance. Je vertaalt de businessdoelen van je klant naar een strategische samenwerking, en durft die doelen ter discussie te stellen als de data iets anders zegt. Waar de specialisten en projectmanagers de operatie draaien, bewaak jij als Client Lead de grote lijnen: de relatie, de groei en het resultaat. Je bent eindverantwoordelijk voor loyaliteit én groei binnen je klantportfolio : van retentie tot upsell en cross-sell over onze specialismen heen (SEA, SEO, Social Advertising, Marketplaces, Programmatic, Data & Measurement); Je kijkt verder dan Media & Performance: je spot businesskansen voor de hele groep, van Branding, Content & PR tot Commerce & Technology en Data, Automation & Customer Experience, en haalt de juiste collega's aan tafel; Je voert het strategische gesprek: je organiseert en leidt QBR's, jaarplansessies en strategische meetings, en zit aan tafel bij beslissers, van marketingmanager tot directie; Je stelt accountplannen en budgetten op , bewaakt de voortgang en stuurt bij op basis van data, niet op onderbuik; Je signaleert kansen voordat de klant erom vraagt: proactiviteit is bij ons geen buzzword maar de norm; Je werkt dagelijks samen met specialisten, strategen en de Happy Horizon Agent, en tilt samen met je collega-Account Directors het vak van client leadership naar een hoger niveau. Waarom je hier écht Happy van wordt Bij veel bureaus is accountmanagement vooral doorgeefluik spelen tussen klant en specialist. Bij ons niet. Dit is waarom deze rol anders is: De Happy Horizon Agent draait al, en jij bouwt eraan mee: Waar andere bureaus nog praten over AI, draait ons zelfgebouwde multi-agent systeem al volop mee. De Agent analyseert, rapporteert en signaleert, zodat jij je uren steekt in het klantgesprek en de strategie in plaats van in rapportages en statusupdates. Jouw expertise wordt niet vervangen, maar geschaald. Eindverantwoordelijk, met een sterk team achter je: Op jouw accounts werk je in een vast verband met specialisten en projectmanagers. Jij pakt de strategie, de relatie en het commerciële gesprek; het team voert de regie over de operatie, met de Agent als extra teamlid. Jij bent de verbinder én de aanjager. Merken met ambitie: Onze klanten verwachten niet dat je ze bedient, maar dat je ze uitdaagt. Durf jij een klantdoel of budget ter discussie te stellen als de data iets anders zegt? Dat verwachten we ook van je. Groei zonder plafond: Met 110 media- & performance collega's om je heen raak je nooit uitgeleerd. Bezoek events als OMR, SMX Advanced of Emerce eDay, claim het podium in onze wekelijkse kennissessies, of groei door richting Client Service Director, Digitaal Strateeg of een commerciële leiderschapsrol. Jij bepaalt de stip op de horizon.