About this role
De uitdaging: Bouw mee aan onze professionele facilitaire organisatie met een passie voor service en gastvrijheid! Met inmiddels 650 talenten verspreid over 8 kantoren groeit onze organisatie hard. Onze facilitaire dienstverlening beweegt mee en staat op een cruciaal punt: we willen een grote stap maken in de verdere professionalisering, harmonisering en centralisatie van onze facilitaire organisatie. En dat met één hele duidelijke focus: vlekkeloze serviceverlening en een ultieme gastvrijheidsbeleving op al onze locaties. Om dit te realiseren, zoeken we een ervaren en bevlogen Facility Manager die de regie neemt over onze strategische en operationele facilitaire dienstverlening. Jij weet als geen ander dat facilitaire ondersteuning niet alleen gaat om processen en gebouwen, maar juist om het creëren van een omgeving waarin mensen zich écht welkom, ontzorgd en geïnspireerd voelen. Als leidinggevende van de lokale Office Managers ben jij de aanjager van een hoogwaardige servicecultuur en eindverantwoordelijk voor een gastvrije, efficiënte, veilige en toekomstbestendige werkomgeving voor meer dan 650 collega's en onze bezoekers. Waarom nu instappen? Dit is hét moment om het verschil te maken. De basis staat, maar jij krijgt de ruimte en autonomie om de verdere vorming van onze professionele serviceorganisatie vorm te geven en te verfijnen. Met directe rapportage aan de COO stuur je niet alleen op efficiënte processen, maar til je het werkplezier, de gastvrijheid en de servicebeleving op onze kantoren naar een hoger niveau. In deze rol ben jij de strategische en operationele spil die zorgt dat de facilitaire organisatie en de serviceverlening op al onze locaties vlekkeloos verlopen. Je bent een mensgerichte, resultaatgerichte manager met een duidelijke visie op modern facility management en een sterke passie voor soft services en gastvrijheid. De rol: In deze rol ben jij de strategische en operationele spil die zorgt dat de facilitaire organisatie op alle locaties vlekkeloos verloopt. Je bent een sterke, resultaatgerichte manager met een duidelijke visie op facility management en een focus op de soft services . Omdat je gelooft dat je een facilitaire organisatie alleen kunt bouwen vanaf de vloer, ben je regelmatig aanwezig op onze verschillende kantoren. Vanuit die actieve, zichtbare basis stuur je de processen aan en fungeer je als functioneel leidinggevende voor de lokale Office Managers, zodat de operatie overal op rolletjes loopt. Concreet zien je focusgebieden er als volgt uit: Samenwerking & Coördinatie: Je gaat functioneel leidinggeven aan de Office Managers op de verschillende locaties; Je ondersteunt de locaties bij complexe facilitaire vraagstukken en operationele escalaties. Je zorgt voor kennisdeling, uniforme werkwijzen en een consistente dienstverlening. Je verbindt verschillende stakeholders vanuit finance, team people, marketing en de business lines en creëert draagvlak voor verbeteringen en veranderingen. Hospitality Je adviseert directie en management gevraagd en ongevraagd over huisvestingsvraagstukken, innovatieve werkplekconcepten en de evolutie van onze servicegerichte dienstverlening. Je bouwt aan een hoogwaardige serviceorganisatie en ontwikkelt een uniforme, gastvrije facilitaire aanpak die naadloos aansluit bij de groeiambities van Happy Horizon. Je bewaakt de kwaliteit, veiligheid, duurzaamheid en representativiteit van al onze kantoren, zodat iedereen zich direct welkom voelt. Veiligheid, Compliance & Duurzaamheid Je adviseert over duurzaamheid, certificeringen en toekomstige wet- en regelgeving op het gebied van huisvesting en facilitaire dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de inrichting, ontwikkeling en borging van de BHV-organisatie op alle locaties. Je waarborgt naleving van relevante wet- en regelgeving op het gebied van arbo, veiligheid en gebouwbeheer. Je bent verantwoordelijk voor de RI&E-processen en opvolging van verbetermaatregelen. Je begeleidt audits en zorgt voor een aantoonbaar compliant facilitaire organisatie. Procesoptimalisatie & Digitalisering Je analyseert bestaande facilitaire processen en vertaalt deze naar uniforme, efficiënte en schaalbare werkwijzen. Je onderzoekt mogelijkheden voor digitalisering en verdere professionalisering van de facilitaire organisatie. Je begeleidt implementaties van systemen zoals FMIS-, servicedesk- of ticketingsystemen. Je ontwikkelt stuurinformatie en rapportages waarmee prestaties inzichtelijk worden gemaakt.