About this role
Du betreust Kunden nicht einfach – Du bringst sie voran. Du willst nicht auf das nächste Ticket warten, sondern Menschen aktiv durch die Umsetzung führen und am Ende sehen, dass sich wirklich etwas verändert hat. Deine Mission Genau dafür ist diese Rolle da. Du begleitest unsere B2B-Kunden rund um attraktive Arbeitgeberleistungen, strukturiert, verbindlich und mit dem Blick dafür, was im Alltag wirklich funktioniert. Deine Ansprechpartner sind dabei vor allem die Menschen, die das Thema im Unternehmen verantworten und umsetzen. Du sorgst dafür, dass aus guten Vorsätzen echte Ergebnisse werden. Du entwickelst gemeinsam mit den Verantwortlichen im Kundenunternehmen praktikable Lösungen und hältst die Umsetzung nachhaltig am Laufen, von der ersten Struktur bis zum sichtbaren Ergebnis. Dabei gestaltest Du eine herausragende Customer Experience und baust echte, langfristige Kundenbeziehungen auf, nicht nur einzelne erledigte Vorgänge. Diese Rolle ist bewusst als Einstieg gedacht. Wer sich bewährt, entwickelt sich bei uns weiter, perspektivisch bis zum strategischen Umsetzungsberater, der Kunden eigenverantwortlich und auf Entscheiderebene begleitet. Wir zeigen Dir diesen Weg von Anfang an transparent auf. Wie ein typischer Tag bei Dir aussieht Du startest mit dem Blick in Dein CRM (bei uns HubSpot) und siehst auf einen Blick, bei welchem Kunden welches Thema als Nächstes ansteht. Du führst Gespräche mit den Verantwortlichen im Kundenunternehmen, klärst offene Punkte und vereinbarst konkrete nächste Schritte. Zwischen den Terminen bleibst Du am Ball: Du dokumentierst sauber, stimmst Dich eng mit unseren internen Teams ab und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt. Deine Kommunikation ist dabei genauso empathisch wie professionell, egal ob schriftlich oder im Gespräch.