About this role
DAS IST DER JOB Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Social Media Community Management (m/w/d) werden deine Hauptaufgaben sein: Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen und löst nicht nur Probleme, sondern begeisterst mit schnellen, klaren und sympathischen Antworten. Gemeinsam mit unserem starken Team entwickelst du unsere Kundenzufriedenheit auf neue Höhen und gibst unseren Nutzer:innen das Gefühl, gehört zu werden. Du moderierst und belebst unsere Community auf Social Media (Instagram, TikTok, Facebook). Kommentare, Fragen, Diskussionen – du bist mittendrin, sorgst für eine positive Atmosphäre und baust eine starke Beziehung zu unserer Community auf. Durch den engen Austausch mit dem Social Media Content & Influencer Marketing Team, stellst du sicher, dass Fragen beantwortet und unsere Mission erlebbar kommuniziert wird. Als fester Bestandteil unseres Customer Support Team fungierst du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Marketing, dem Produktmanagement, sowie unserer Logistik. Du unterstützt bei der Pflege unserer internen Wissensdatenbank und des Help Centers auf unserer Website.