About this role
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Energie (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen! Deine Benefits krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback bei Avedo hast du’s gut: umfangreiche Mitarbeiterrabatte wie Zuschuss zum Job- und Deutschlandticket, zum Mittagessen und zu Sport- und Freizeitangeboten betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen) Deine Aufgaben Rundum-Kundenbetreuung : Telefonischer und schriftlicher Support (Inbound/Outbound) für Gas- und Stromkunden. Prozess- & Datenmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Umzügen, Tarifwechseln, Zählerständen und Stammdaten. Kundenrückgewinnung: Komplette Rückhol- und Widerrufskommunikation zur langfristigen Kundenbindung. Präventive Beratung: Proaktive Klärung von Nachzahlungen inklusive Abschlags- und Ratenvereinbarungen. Vertrieb & Reklamation: Aktives Cross-Selling von Energieprodukten sowie fallabschließende Beschwerdebearbeitung.