About this role
Chez ALDES, notre réseau de magasins est bien plus qu'un point de distribution. Il constitue un véritable avantage concurrentiel grâce à sa proximité avec les clients, sa capacité de dépannage, sa disponibilité produit et son lien privilégié avec les installateurs. Dans le cadre de l'évolution de notre modèle de distribution, nous recherchons un(e) Responsable Réseau Magasins France pour piloter la transformation de notre réseau et en faire un levier majeur de croissance commerciale, de différenciation client et de performance opérationnelle. Rattaché(e) à la Direction commerciale France, vous êtes le garant de la vision, de la cohérence et de la performance du réseau magasins à l'échelle nationale. Votre ambition : faire évoluer un modèle historiquement centré sur le dépannage et l'enlèvement vers un modèle omnicanal créateur de valeur, associant proximité commerciale, qualité de service et excellence opérationnelle. Véritable chef d'orchestre, vous fédérez les équipes terrain, les directions commerciales, les opérations et la Supply Chain autour d'une même ambition : offrir une expérience client différenciante tout en développant la performance du réseau. Vos principales responsabilités Construire et déployer le modèle magasin de demain Vous définissez, structurez et déployez les standards du réseau (organisation des magasins ; parcours client ; règles de fonctionnement ; nouveaux services ; standards de qualité de service) Vous garantissez une application cohérente de ce modèle à l'échelle nationale tout en intégrant les réalités locales (potentiel commercial, typologie clients, niveau d'activité et contraintes logistiques) Vous définissez et animez les indicateurs de pilotage permettant de mesurer l'efficacité du réseau. Faire du réseau magasins un moteur de croissance commerciale Vous positionnez les magasins comme de véritables leviers de conquête et de fidélisation En étroite collaboration avec les Directeurs Régionaux, les équipes ADV/RCS et les équipes Service, vous contribuez au développement du réseau (fréquentation, activité, CA, attractivité, fidélisation, mise en place de nouveaux services, etc.) Offrir une expérience client différenciante Vous êtes le garant de la promesse client ALDES (disponibilité, proximité, simplicité, rapidité) Vous accompagnez le développement et l'adoption de nouveaux services (dépannage, Order & Collect, Click & Collect, livraison de proximité) Vous veillez à la complémentarité entre la plateforme logistique centrale de Mions et les services apportés localement par le réseau Accompagner les équipes dans la transformation Acteur clé du changement, vous accompagnez les équipes terrain dans l'évolution des pratiques et des métiers Vous animez et développez les référents magasins et les Technico-Commerciaux Magasins Vous vous appuyez sur les magasins pilotes, les référents régionaux et les expertises terrain pour favoriser l'appropriation du nouveau modèle