About this role
Vi søker nå en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent til fulltid stilling hos oss. Stillingen har arbeidstid hverdager, helg, dag og kveld etter oppsatt turnus. Stillingen rapporterer til resepsjonssjef.
Vi søker en engasjert, strukturert og serviceorientert Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent som ønsker å være en sentral del av vår resepsjon og bookingavdeling. Dette er en operativ rolle hvor du kombinerer arbeid i resepsjonen med booking, salgsoppfølging og administrative oppgaver.
Som assisterende resepsjonssjef vil du bidra til den daglige driften av resepsjonen og være en viktig støtte for resepsjonssjefen. Du vil jobbe tett med både gjester, kolleger og samarbeidspartnere for å sikre gode opplevelser og effektiv drift.
Hos oss blir du en viktig del av front office-teamet, hvor samarbeid, service og fleksibilitet står i fokus.
Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:
Delta aktivt i den daglige resepsjonsdriften
Ta imot og følge opp hotellets gjester gjennom hele gjestereisen
Stedfortreder for resepsjonssjef ved behov
Håndtere bookingforespørsler via telefon, e-post og digitale kanaler
Registrere og følge opp individuelle reservasjoner, grupper og arrangementer
Bidra til optimal kapasitetsutnyttelse og riktig salg av hotellets produkter
Følge opp samarbeidspartnere, bedriftskunder og turoperatører
Behandle gjestetilbakemeldinger og bidra til kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsen
Aktivt arbeide med mersalg
Bidra til opplæring av nye medarbeidere og deling av kompetanse i avdelingen
Bidra til gode rutiner og arbeidsprosesser i resepsjonen
Samarbeide tett med housekeeping, restaurant og øvrige avdelinger
Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:
Har erfaring fra hotellresepsjon, booking eller lignende serviceyrker
Har interesse for salg, service og gjesteopplevelser
Har god digital kompetanse, gjerne med kjennskap til Opera Cloud eller tilsvarende systemer
Kommuniserer svært godt på norsk eller et skandinavisk språk, samt engelsk
Er strukturert og løsningsorientert
Trives i et høyt tempo og håndterer flere oppgaver samtidig
Tar ansvar og viser initiativ
Er positiv, fleksibel og samarbeidsorientert
Brenner for å skape gode opplevelser for både gjester og kolleger
Vi tilbyr:
En spennende og variert lederrolle i et av Norges sterkeste hotellkonsern
Muligheten til å påvirke og videreutvikle resepsjons- og bookingavdelingen
Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger
Gode utviklings- og karrieremuligheter i Thon Hotels
Lederutvikling og faglig påfyll gjennom kurs og opplæringsprogrammer
Konkurransedyktige betingelser
Gunstige ansattfordeler og rabatter innen hotell, mat og opplevelser
En arbeidsplass hvor vi heier på hverandre og skaper resultater sammen