About this role
Nous recrutons un(e) chargé(e) d’affaires en alternance pour un BTS Négociation Digitalisation Relation Client
Centre de formation innovant basé dans les Hauts-de-France, vous propose d'intégrer le BTS "Négociation et digitalisation de la relation client" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38368, par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.
Grâce à l’alternance, vous gagnez en expérience directement en entreprise, accélérant votre montée en compétences tout en apprenant aux côtés de professionnels du secteur.
Lieu de formation :
La formation se déroulera principalement en ligne via une plateforme digitale dédiée. Si vous ne disposez pas d'une connexion internet, des locaux équipés sont à votre disposition.
Programme de formation
Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
Piloter et organiser l’activité commerciale
Négocier et assurer les ventes
Assurer le management de l’activité commerciale
Vos missions en entreprise :
Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.
Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z.
Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques dans le but de répondre à leurs besoins.
Gérer la partie administrative liée aux dossiers.
Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé.
Ce que nous vous offrons
Une formation professionnalisante, pilotée par des experts dans le domaine
Une entreprise partenaire prête à vous accueillir
Une prise en charge complète ( aucun frais à prévoir)
Une rémunération mensuelle dans le cadre de votre contrat d'apprentissage
Début de la formation : Aout 2026
Durée : 24 mois
Profil recherché
Une motivation à toute épreuve et un sens relationnel en or
Le permis B et un véhicule personnel sont un plus
Attention, places limitées !
Saisissez cette opportunité de vous former tout en travaillant dans un secteur dynamique et porteur !
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Rémunération :
18–20 ans → 43 % du SMIC
21–25 ans → 53 % du SMIC
26 ans et + → 100 % du SMIC
KIWI ACADEMY s’engage en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité des métiers, de l’inclusion des personnes en situation de handicap, et lutte activement contre toute forme de harcèlement