About this role
Peamised tööülesanded:
K-rauta klientidele kõrgetasemelise ja positiivse kliendikogemuse pakkumise tagamine;
kliendikogemuse parandamisega seotud projektide ja tegevuste juhtimine ning koordineerimine;
igapäevase koostöö ja infovahetuse korraldamine kõnekeskusega;
kliendikogemust puudutavate andmete kogumine ja analüüsimine ning regulaarsete aruannete koostamine (nt NPS, testostud).
Sobid hästi, kui Sul on:
tugev kliendikesksus ning varasem kokkupuude klienditeeninduse või kliendikogemuse valdkonnaga;
suurepärane suuline ja kirjalik väljendusoskus ning praktiline ja tegus „teeme ära“ hoiak;
väga hea eesti keele oskus ning vähemalt kesktasemel inglise keele oskus nii suuliselt kui ka kirjalikult;
head arvutioskused ning oskus kasutada Excelit, Wordi ja teisi Microsoft Office’i programme;
B-kategooria juhiluba ning valmisolek tööga seotud sõitudeks.
Omalt poolt pakume:
mitmekülgse ja vastutusrikka rolli rahvusvahelises ettevõttes;
sporditoetuse;
tasustatud teise haiguspäeva;
töötajatele mõeldud soodustused;
toetuse oluliste elusündmuste korral;
toetava ja ühtehoidva kollektiivi;
võimaluse professionaalselt areneda ja uusi oskusi omandada.
Soovime alustada valikuprotsessiga kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna!
Töö tüüp: täistööaeg.