About this role
Au sein de la Direction Développement Commercial, vous rejoignez une équipe du pôle Marchés Spécialisés et International. Nous recherchons un(e) Conseiller Commercial en CDD jusqu'au retour du salarié(e) absent(e).
Vous assurer la prise en charge personnalisée des contacts clients, le suivi des demandes et projets de formation en cours, la commercialisation des offres et services de l’IFCAM et la fidélisation de ses clients en étroite collaboration avec les Ingérieur(e)s Commerciaux(ales)
Détails des missions
Prendre en charge les appels clients entrants, les questions de SAV, et formaliser les points clefs des échanges (traçabilité)
Organiser avec les clients leurs projets d’adaptations simples d’une offre en catalogue
Sur demande et sous la responsabilité de l'Ingénieur commercial, suivre et piloter la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux projets d’adaptés ou sur-mesure co-construits par les ingénieurs commerciaux avec leurs clients
Commercialisation des offres inter/catalogue. (ex : campagne d'appels sortants)
Tenir à jour les indicateurs et tableaux de bord de l’activité commerciale
Renseigner les données financières et d’activités avec les Caisses régionales dans le cadre des revues « Bilan & Perspectives »
Promouvoir les offres IFCAM
Tenir régulièrement informé ses clients des nouveautés, de l’avancement de ses projets
Une activité orientée ¾ en ré-activité & ¼ en pro-activité avec une attention particulière sur les points suivants, déterminants pour la satisfaction client : Joignabilité, Rapidité réponse, Prise en charge même si interlocuteur absent
Savoir-faire
Utilise les techniques d'entretien et de négociation
Questionnement structuré et capacités à reformuler, formaliser, verrouiller
Capacités à organiser, coordonner, mettre en œuvre
Capacités d'analyse et de synthèse
Bonne communication orale et écrite, capacités à synthétiser et formaliser
Planification
Savoir être
Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe
Sens du client et posture conseil
Très bonne autonomie et organisation du travail
Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentes
Pratiques reflexes (ex : posture face à un mécontentement)
Profil
Diplôme de l'enseignement supérieur BAC + 5
Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client
En rejoignant l'IFCAM, vous :
Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale
Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation
Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration
Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences
Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs
Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !