About this role
¿Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar? En Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes.
Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional.
¿Cuáles serán tus funciones?Atención al cliente y experiencia de huéspedRecibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia.
Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar.
Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa.
Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente.
Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita.
Gestión comercial y ventasPromocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa.
Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria.
Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro.
Gestión administrativaRealizar cobros y cierre de caja.
Actualizar fichas de clientes y registros internos.
Controlar el stock de productos y materiales de recepción.
Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa.
Supervisión de instalacionesVelar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene.
Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro.
¿Qué buscamos?Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa.
Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales.
Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Valorable experiencia en venta de servicios o productos.
Te ofrecemosContrato fijo discontinuo a jornada completa.
Salario competitivo más incentivos por upselling y desempeño.
Posibilidad de alojamiento y manutención.
Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Hyatt y Hesperia World.
Formación continua y aprendizaje en un entorno internacional.
Tarifas y descuentos exclusivos en hoteles Hyatt alrededor del mundo.
Excelente ambiente de trabajo en un resort de referencia en Canarias.
¿Por qué unirte a nosotros?Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder en hospitalidad, formando parte de un equipo que apuesta por la excelencia, el bienestar y el crecimiento de las personas.