About this role
¡Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas!
¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva.
Responsabilidades principales:
Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.
Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.
Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.
Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.
Requisitos:
Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.
Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.
Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).