About this role
Description du poste
Gecodis est spécialisée depuis 20 ans dans la vente d’équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur internet au travers de son site habitat et jardin.
La société recherche 1 stagiaire H/F chargées du service client :
Les missions :
· Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone ;
· Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV ;
· Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes ;
· Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable ;
· Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client ;
· Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service clients.
#indspo