About this role
Vos missionsSous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients et identifier leurs besoins
Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après-vente
Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier
Établir les ordres de réparation, devis et factures
Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité
Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires
Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés
Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession
Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque
Profil recherchéIssu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile
Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente
Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service
Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ?Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel.
Formations régulières pour développer vos compétences
Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise
Opportunités d'évolution au sein du groupe
Titres-restaurant de 11 € pris en charge à 60 %
Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit
RémunérationÀ partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.