About this role
1. Quản lý & chăm sóc Seller
Tương tác đa kênh: call / chat / gặp trực tiếp (khi cần)Xử lý ticket khách hàng hằng ngàyHướng dẫn seller sử dụng hiệu quả nền tảng2. Khai thác & phát triển khách hàng
Làm việc trên danh sách khách hàng được phân bổ (ticket-based)Tư vấn đúng nhu cầu dựa trên AI insightUpsell / Cross-sell sản phẩm & dịch vụ3. Data-driven Sales (KEY)
Sử dụng hệ thống Sales Mate để:Đọc & hiểu insight khách hàngPhát hiện vấn đề (hiệu suất thấp, giảm chi tiêu…)Áp dụng script gợi ý để xử lýChủ động điều chỉnh approach theo phản hồi thực tế4. Theo dõi & tối ưu hiệu quả
Theo dõi performance seller (doanh thu, tin đăng, ngân sách)Đánh giá hiệu quả các action đã triển khaiFeedback insight & đề xuất cải tiến5. Quản lý pipeline & vận hành
Cập nhật trạng thái trên CRM / hệ thống ticketĐảm bảo SLA & khối lượng công việc (~50 ticket/ngày)6. Đóng góp cải tiến hệ thống (AI)
Feedback chất lượng insight / scriptĐề xuất cải tiến logic & data input cho Sales Mate7. Triển khai campaign
Thực thi các chiến dịch bán hàngTận dụng AI để tăng outreach & conversion Có kinh nghiệm Sales/Account (>2 năm), ưu tiên trong e-commerce, marketplace hoặc ngành xeCó khả năng tiếp cận & sử dụng công cụ AI trong công việc (không ngại thay đổi cách làm để đạt hiệu quả kỳ vọng)Có tư duy data-driven, thoải mái làm việc với dashboard, CRM và các công cụ hỗ trợGiao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt khi làm việc trực tiếp với sellerKỷ luật trong việc bám sát quy trình (ticket, SLA) nhưng vẫn chủ động cải thiện hiệu quảTinh thần học hỏi & đóng góp vào việc cải tiến hệ thốngChế độ lương thưởng và phúc lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng hoa hồng kinh doanhTham gia Bảo hiểm Y tế, Chế độ nghỉ phép hoạt độngTham gia bảo hiểm sức khỏe cho nhân viênTổng 21 ngày nghỉ phép/ nămMôi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao năng lực cá nhânĐược đào tạo các kỹ năng và kinh nghiệm từ đội ngũ bán hàng và tiếp thị Thank you for taking your time to read our job description and thank you in advance if you decide to apply for this position. Shortlisted candidates will be contacted within 2 weeks since application, otherwise we might meet when another chance arises.
By proceeding with your application, you are adhering to our PDPA policies. In case you are interested to know more, read about our Candidates Personal Data Privacy Statement.