About this role
Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Chargé Commercial et Service Client B2B s’articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.
Gestion du service client (50%)
Assurer le point d’entrée de l’ensemble des demandes clientsGérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupeActivité commerciale (40%)
Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriésAssurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérationsGestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)Sales / Operations (10%)
Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipeProposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la performance commercialeAssurer l’inscription, l’organisation et la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale
Formation supérieure (Bac +4/5)Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité d’adaptationOrganisation, rigueur et agilité dans la gestion des prioritésCompétences en gestion et suivi de projetsMaîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d’un CRM (type HubSpot, Zendesk)Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamiqueSensibilité aux enjeux d’inclusion et de handicap, avec un esprit ouvert et créatif AVANTAGES
75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durableCSE Joyeux25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café JoyeuxEvénements JoyeuxServi avec le coeur