About this role
Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-SupportAnalyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter LösungsansätzeInstallation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie StandardsoftwareVerwaltung von Benutzerkonten und BerechtigungenDokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management)Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen ProblemlösungBetreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-SupportsAktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren PositionSehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit Apple-Technologien (macOS, iOS)Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker)Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und TelekommunikationErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service ManagementAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und FlexibilitätSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb eines TeamsHohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, pragmatische Lösungsansätze zu entwickelnMotivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen und das Arbeitsumfeld mitzugestalten Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales TeamSinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb DeutschlandsTiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer FahrradabstellraumFahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere CafésAbwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm FitnessstudioRegelmäßige After-Work-, Team- und FirmenveranstaltungenUmfassende Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenInteressiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Ansprechpartner: Ayline Föll